Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de junio de 2026

1. Sobre Nora

Nora es un servicio operado por Consultorio Ideal que ofrece una recepcionista virtual de IA por WhatsApp para profesionales de la salud en México. Al crear una cuenta y activar tu suscripción aceptas estos términos.

2. Cuenta y elegibilidad

Debes ser un profesional de la salud con cédula válida para usar Nora con pacientes. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y de cumplir con las obligaciones sanitarias que apliquen a tu práctica.

3. Suscripción y pagos

• La suscripción es mensual y se cobra por adelantado a través de Stripe.
• Puedes cancelar en cualquier momento; el servicio continúa hasta el fin del periodo pagado.
• No hay reembolsos por periodos parcialmente usados, salvo que la ley lo exija.

4. Uso aceptable

No puedes usar Nora para enviar spam, contenido ilegal, diagnósticos médicos automatizados sin supervisión humana, ni para suplantar a otra persona. Nora es una herramienta administrativa: las decisiones clínicas son siempre del doctor.

5. Disponibilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para mantener el servicio disponible 24/7, pero pueden existir interrupciones por mantenimiento o por proveedores externos (WhatsApp, Google, Stripe). No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.

6. Limitación de responsabilidad

Nora se ofrece "tal cual". No somos responsables por daños indirectos derivados del uso del servicio, ni por información incorrecta que el paciente proporcione al asistente. La relación médico-paciente sigue siendo exclusivamente tuya.

7. Terminación

Podemos suspender cuentas que incumplan estos términos o que pongan en riesgo a otros usuarios. Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras desde tu panel.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes en México.

9. Contacto

Para dudas escríbenos a hola@consultorioideal.com.